Кошелек под контролем: россияне хотят от нейросетей советов, а не решений

Финтех-компания «ЮMoney» провела опрос среди пользователей электронных кошельков и выяснила, что россияне все активнее обращаются к искусственному интеллекту за финансовыми консультациями, но оставляют за собой право вето. Уже каждый десятый респондент обсуждает с нейросетями общие вопросы, и эта доля продолжает расти.

Доверяй, но проверяй

Опрос проводился на сайте «ЮMoney» в апреле-мае 2026 года. В нем приняли участие более 2000 пользователей электронного кошелька. Результаты показали, что 36% респондентов по-прежнему контролируют ежедневные расходы в уме, а строгий учет ведут лишь 11%.

При этом почти половина опрошенных (45%) готовы доверить нейросети роль консультанта в финансовых вопросах, однако 37% предпочтут оставить финальное решение за собой. Полностью довериться алгоритму готовы только 19% участников.

Главным барьером для более широкого внедрения ИИ в финансы стал не скепсис к технологиям, а желание понимать логику их работы: 38% пользователей хотят видеть, как нейросеть приходит к своим выводам, а 41% ставят во главу угла защиту персональных данных.

«Людям необходимо, чтобы система аргументировала каждую рекомендацию. Ключевой запрос — ясность логики», — отметила руководитель по ключевым клиентам «ЮMoney» Наталья Лапшина.

Чего на самом деле ждут от алгоритмов

Ожидания пользователей оказались конкретными и практичными:

• подбор выгодных предложений для привычных покупок (38%)
• рекомендации по кешбэку и скидкам (38%)
• анализ расходов и доходов по категориям (34%)
• советы по накоплениям (31%)
• напоминания о подписках (29%)
• составление бюджета на месяц (27%)

Формула доверия

Возможность точечно настраивать, какие именно данные видит сервис, критически важна для 36% пользователей. Более четверти (27%) хотят понимать механизм формирования советов — прозрачность алгоритма имеет значение. Для 22% принципиальна опция мгновенного отключения с полным стиранием информации.

Каждый пятый (20%) согласен делиться данными исключительно при очевидной материальной пользе. По 13% респондентов успокаивает либо полная анонимизация сведений, либо работа с проверенными отечественными платформами.

Контекст

Половина участников опроса уверена: в ближайшие годы нейросети станут умными помощниками, берущими на себя рутину финансового планирования.

* Биткоин: $72948 (24ч: -3.3%) * Ethereum: $1975.31 (24ч: -4.2%)